Opinión del software de conexión remota
Conexión Remota
La mayoría de las veces, el soporte remoto se utiliza junto con un soporte telefónico.
Es una manera de diagnosticar un problema por un técnico, este prueba determinados pasos posibles para ofrecer una solución al problema y comprueba la medida implementada.
El software de conexion remota permite que tu soporte
acceda al dispositivo del cliente desde la primera interacción. Esto
acelera la resolución y deja al cliente satisfecho.
Pero veamos cuáles son las principales ventajas de la conexión remota
Monitorización y Mantenimiento
Una de las principales características de los proveedores de soporte remoto es que proporcionan servicios de monitorización y mantenimiento para asegurar que la red siga funcionando.
Copia de seguridad fuera del sitio
Claro que puedes crear tus propias cuentas en la nube, pero luego debes administrarlas además de todo lo relacionado con la gestión de tu negocio. Tu proveedor de soporte remoto puede ofrecerte opciones de respaldo fuera del sitio para que tengas un punto de guardado para volver en caso de que ocurra lo peor y estés sufriendo tiempo de inactividad o un ataque malicioso por parte de piratas informáticos.
Ahorro de dinero
Es cierto que contratar un servicio de soporte técnico remoto te costará algo de dinero, pero es probable que sea significativamente menos de lo que pagarías al personal a tiempo completo en el sitio que puede ofrecerte los mismos beneficios.
Antes de dar permiso a conexiónes remotas debes que tener en cuenta una serie de cuestiones.
Acceso permisivo
Uno de los primeros grandes riesgos del soporte remoto para compensar es la política de su empresa en torno al acceso a la red de la empresa.
Protección web obsoleta
El cibercrimen se está volviendo más frecuente y los ataques son más sofisticados hoy que nunca antes. Por lo tanto, necesitas la última protección web.
Por ejemplo, el filtrado web bloquea páginas web maliciosas que pueden contener spyware, y otros virus.
Mala encriptación de datos
El cifrado es la base de una buena seguridad de datos. Traducir los datos importantes de tu empresa, como los números de tarjeta de crédito de los clientes u otra información personal, a otra forma o código al que solo puedan acceder aquellos autorizados.
Opinión Personal
Anterior mente ya conocía el tema de conexion remota y sabía de su utilidad pero indagando más sobre el tema se que tiene más funciones y demasiadas utilidades, una de las plataformas que llamo mi atención es TeamViewer por sus funciones simples
TeamViewer
- Ahorrar tiempo y reducir los costes de viaje para llamadas de servicio y mantenimiento en el lugar, en persona
- Reducir el riesgo de daños de envío de los ordenadores a las instalaciones de reparación
- Mejorar las tasas de resolución de primera llamada
- No se necesita software preinstalado administrado por TI para recibir soporte remoto
- Los pasos para las personas que reciben apoyo son sencillos.
- No se requiere VPN
- Sin configuraciones de puerto
- Sin problemas de firewall
